销售能和家长问什么问题
2025-05-11 06:29:29
心随风动
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已认证心随风动为您分享以下优质知识
在与家长沟通时，销售人员可以通过以下问题了解需求、建立信任并推动销售：
一、了解孩子学习现状
学科表现与排名
- “孩子目前在哪一科表现突出/薄弱？班级/年级的排名情况如何？”（用于判断学习潜力和制定针对性方案）
- “近期作业/考试有没有明显进步/退步？”（观察学习趋势）
学习习惯与兴趣
- “孩子平时自主学习的时间和习惯如何？”（评估学习主动性）
- “对当前学习内容感兴趣吗？有没有特别想提升的科目？”（引导兴趣导向学习）
二、挖掘家长需求与痛点
教育投入与预算
- “您对孩子的教育预算有限制吗？”（为后续方案设计提供依据）
- “是否考虑过其他学习方式（如线上课程、兴趣班）？”（拓展解决方案维度）
过往学习经历
- “之前报过哪些辅导班？效果如何？”（了解家长对机构的信任度）
- “对之前学习方式不满意的地方是什么？”（针对性改进方案）
三、建立信任与专业形象
课程匹配建议
- “根据孩子情况，推荐适合的课程类型（如学科强化/兴趣培养）”
- “我们的课程如何针对孩子的问题提供解决方案？”（突出专业性）
成功案例与口碑
- “其他家长怎么说？有没有推荐案例？”（社会证明）
- “我们合作学校的学生在升学/综合素质方面有显著提升”（数据支撑）
四、处理异议与促成决策
价格与价值沟通
- “价格是否合理？可对比同类课程性价比”
- “长期学习来看，投资教育比短期优惠更划算”（价值重构）
- “分期付款/赠送增值服务（如调律、保养）”（灵活方案）
时间安排与紧迫性
- “周末/假期集中学习效果更佳”（符合家长时间安排）
- “错过当前课程可能影响后续学习进度”（制造紧迫感）
关键提示：
采用“问题-解决方案”结构，引导家长思考；
倾听家长顾虑，避免直接推销；
通过专业解答（如升学优势、教学方法）建立权威性。
