怎么给家长发续费通知
2025-05-15 11:03:35
冯老师
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已认证冯老师为您分享以下优质知识
根据权威信息源，给家长发送续费消息需结合沟通方式、话术设计及系统工具，具体方法如下：
一、沟通方式选择
电话沟通
适用于紧急情况，如续费截止时间临近或学生课时不足。接听时需礼貌问候，语气热情亲切，例如：“您好，XX同学家长，我是学习管理师XX，提醒续费及课程安排。”
微信沟通
适合发送详细资料（如学习报告、费用明细），消息需简洁明了，可加表情符号或使用不同颜色突出重点，例如：“⏰ 剩余课程：XX节，建议续费以保障学习进度。”
面谈沟通
适用于复杂问题或建立深度信任，可直接面对面讨论续费细节，增强说服力。
二、话术设计要点
系统提示法
以“学员管理系统提示”为切入点，降低销售压力，例如：“根据系统显示，小妖剩余最后XX节课，建议续费以保持学习连贯性。”
情感共鸣法
先肯定孩子表现，再委婉指出续费必要性，例如：“孩子近期进步显著，但后续课程需持续支持，续费可确保学习效果。”
活动促销法
结合限时优惠，如“6月续费享8折，名额有限”，激发家长紧迫感。
三、系统工具辅助
利用校管家等系统自动发送续费通知，设置剩余课时数触发提醒（如剩余3-4节课自动推送），既高效又避免遗漏。家长可通过微信直接完成续费，提升操作便捷性。
四、注意事项
避免直接催缴：
通过系统提示或第三方身份（如“学员管理系统”）降低抵触感
分层沟通：先通过公众号、短信等官方渠道铺垫，再对未续费家长进行点对点沟通
保留沟通记录：发送后及时跟进反馈，确保信息有效传达
