珠宝督导怎么考
2025-05-14 03:25:29
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根据搜索结果，珠宝督导的考核主要围绕员工行为规范、服务标准及管理能力展开，具体考核内容可分为以下五类：
一、仪容仪表（20分）
个人形象：淡妆上岗、无异味、规范佩戴胸卡/丝巾/领结，男士无胡须/鼻毛外露。
工装管理：整洁无污渍、纽扣齐全、工装口袋仅放工作用品。
发型与配饰：女士过肩发盘起并佩戴发饰，男士发长不遮衣领，禁止佩戴耳钉等非必要饰品。
二、服务礼仪（24分）
接待规范：热情主动、使用礼貌用语，站姿/行礼/坐姿符合标准。
服务细节：双手递接物品、接听电话3声内、为顾客试戴首饰时动作规范。
态度管理：保持微笑、亲切真诚，遇客户主动问好。
三、货品与形象管理（24分）
货品陈列：陈列错落有序，促销款/畅销款/特价款按要求摆放。
清洁维护：柜台玻璃/地面/道具无污渍，货品包装完整无损坏。
形象墙与宣传：形象灯箱明亮洁净，宣传资料摆放整齐。
四、工作规范与纪律（20分）
行为准则：禁止从事与工作无关的事，如使用手机、吃东西等。
时间管理：遵守上下班时间，交接班时填写规范记录。
信息执行：及时掌握公司政策调整，准确传达至员工。
五、团队与学习（20分）
团队协作：与同事关系和谐，积极参与团队活动。
专业能力：掌握产品知识，能清晰介绍定位、促销活动及使用场景。
学习计划：制定阶段性学习目标，持续提升服务技能。
考核周期：通常每月进行一次，结果作为优秀店柜评选依据，得分低于90分可能面临罚款或扣分。
