留学生顾问离职怎么办
2025-05-03 22:49:44
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留学生顾问离职时，可参考以下步骤处理：
一、确认离职状态
敏感察觉
若顾问突然消失或机构未主动通知，需主动联系确认是否离职。
查看合同条款
检查合同中关于顾问离职的条款，如解约条件、退款政策等。
二、交接工作
主动沟通
- 提供申请进度、邮箱账号密码、材料递送情况等必要信息。
- 要求新顾问书面确认接收材料及后续处理时间。
明确职责范围
了解签约顾问（销售）和文书顾问的职责分工，重点关注文书撰写、签证申请等关键环节。
三、保障申请进度
定期检查
每周登录申请账户，核对邮件、缴费状态及进度更新。
设置提醒
绑定手机或邮箱提醒，避免因遗漏信息导致延误。
四、评估与应对
检验专业度
通过提问、案例分析或试用期表现评估新顾问能力，若不达标可要求更换。
主动施压
向机构反馈问题，要求提供合理解决方案，避免频繁更换顾问。
五、权益维护
利用合同条款
依据合同主张解约退款或赔偿，保留书面证据支持诉求。
外部求助
- 拨打12315热线投诉；
- 通过第三方仲裁机构或监管部门介入。
六、后续准备
备份材料
录制沟通内容，保存所有申请文件副本。
关注签证进度
签证环节通常需20个工作日，期间保持电话联系。
特别提示：
留学申请周期较长（约12-18个月），建议尽早开始准备材料，并选择明确服务条款的机构，以降低风险。
