空乘面试技巧初试考什么
2025-05-04 11:19:34
考官何老师
已认证
已认证考官何老师为您分享以下优质知识
空乘面试初试主要考察以下内容，需从形象、语言、应变和综合素养四方面准备：
一、仪表形象（40%）
着装规范
- 女生需穿制服（筒裙+高跟鞋），男空乘穿白衬衫+西裤，部分公司可能要求体能测试时备运动装。
- 服装需整洁平整，衣领、袖口无褶皱。
体态与表情
- 站姿挺直，头摆正，下颌微收，双臂自然下垂。
- 表情需保持微笑，眼神平视考官（建议看眉心），展现亲和力。
个人卫生
- 头发整齐，面部妆容淡雅得体，无浓重香水味。
二、语言表达（30%）
中英文自我介绍
- 分别用30秒时间介绍姓名、身高、体重、教育背景、英语水平等，注意避免重复内容。
- 英语需发音清晰，语速适中，可提前准备模板。
沟通能力
- 回答问题时逻辑清晰，条理分明，避免冗长啰嗦。
- 面试官提问后需停顿1-2秒思考，再作答。
三、应变能力（15%）
突发问题处理
- 考官可能突然提问（如“乘客找电话怎么办”），需在1分钟内机智回应。
- 示例回答：先安抚乘客，礼貌询问需求，再协调相关部门处理。
压力管理
- 保持镇定，避免因紧张影响表现，可通过深呼吸或模拟练习缓解情绪。
四、综合素养（15%）
知识储备
- 了解航空公司服务流程、安全规范等基础知识，面试中可灵活运用。
- 关注时事新闻，提升答题的灵活性。
团队协作意识
- 展现尊重他人的态度，若小组讨论需积极贡献观点。
其他注意事项
模拟练习：
找亲友模拟面试场景，熟悉流程并改进肢体动作。
细节把控：注意衣领扣子、手部卫生等小细节，展现专业素养。
结果查询：初试通常在当天或次日通过官网公布，关注通知及时准备复试。
