新生没报名和家长聊什么
2025-05-08 01:28:57
雨后彩虹
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新生未报名时，与家长沟通需注重倾听、建立信任并挖掘潜在顾虑。以下是具体建议：
一、开场建立友好关系
表达感谢：
感谢家长抽出时间沟通，避免直接提及未报名的事实。
了解背景：
通过询问家庭情况、孩子兴趣等话题，拉近距离并展现关心。
二、挖掘顾虑与需求
直接询问原因：
用开放性问题（如“您对课程/服务有哪些顾虑？”）引导家长表达真实想法。
关注核心问题：
重点关注时间、预算、课程匹配度等家长最关心的因素。
三、提供解决方案
灵活调整方案：
根据家长需求推荐其他课程或服务，强调性价比与针对性。
承诺后续跟进：
若需时间考虑，明确承诺及时回复并保留联系方式。
四、注意事项
避免负面表述：
不要使用“我们不合适”等否定性语言，改用积极引导式沟通。
保持专业形象：
通过电话、微信等私密渠道沟通，避免在公共平台暴露身份。
通过以上方式，既能化解家长顾虑，又能为未来合作奠定基础。
